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咸丰县12345政务服务热线正式试运行
来源: 网络整理发稿时间:2019-12-02 16:02

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  中新网湖北新闻11月29日电 (杜迪纳 文朝顺)“喂,您好!欢迎致电12345服务热线……”11月28日,咸丰县12345政务服务热线电话接线员高琴就接到市民的热线电话,热情耐心地服务。这标志着该县政务服务热线正式上线运行。

 

  12345政务热线主要受理事项包括对县委、政府部门及工作人员职责、办事程序、行政审批、公共服务、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询等5类;不予受理范围涉及非咸丰县行政管辖权范围,军队、武警管辖的事项和110、119、120等紧急类事项等6类。

  据了解,12345政务热线是该县创新政务服务方式,推进“放管服”改革,优化营商环境,打造人民满意型政府的重要举措。该热线将实行全天候24小时人工受理服务,对百姓诉求,力求做到“事事有回音,件件有答复”。下一步,该县将出台相关运行管理办法,建立管理机制,强化队伍建设,在建好12345热线平台中心的同时,将逐步建设12345热线知识库和热线平台系统,着力打造“12345,立博体育,有事找政府”服务品牌。(完)

编辑:xin

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